Kebijakan Pengembalian (Return Policy)
Selamat datang di rangkaianbunga.id! Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk terbaik. Namun, jika Anda mengalami kendala dengan pesanan Anda, berikut kebijakan pengembalian kami:
1. Produk Tidak Sesuai / Rusak
Kami menerima permintaan pengembalian atau penggantian jika:
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (jenis, warna, ukuran).
Produk dalam kondisi rusak atau layu parah saat diterima.
Syarat:
Laporkan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima.
Sertakan foto dan video produk sebagai bukti.
Produk belum dipindahkan atau digunakan (kondisi utuh).
2. Kami tidak menerima pengembalian jika:
Kesalahan terjadi di sisi pembeli (salah alamat, penerima tidak ada, dll).
Pengembalian melebihi batas waktu 1×24 jam setelah produk diterima.
Alasan perubahan selera (misalnya, tidak suka kombinasi bunga atau warna).
3. Proses Penggantian / Refund
Jika klaim disetujui, kami akan:
Mengirimkan pengganti produk tanpa biaya tambahan.
Atau, memberikan refund penuh/parsial sesuai kondisi.
Waktu proses penggantian/refund maksimal 3 hari kerja setelah klaim disetujui.
4. Cara Mengajukan Pengembalian
Silakan hubungi tim customer service kami melalui:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=62895416016478&text=Hai%20RangkaianBunga.id,%20mau%20tanya%20soal%20bunga%20dong!%20https://rangkaianbunga.id/
Email: admin@rangkaianbunga.id
Mohon sertakan:
Nomor pesanan
Foto produk yang bermasalah
Keterangan singkat masalah yang dialami